هدف اصلي مديريت كيفيت جامع متمركز بر خواسته هاي مشتري و ارباب رجوع و جلب و نگهداري آنها در كوتاه مدت و درازمدت و دستيابي به يك اهرم رقابتي قابل اتكاز براي سازمان است.
اصول 14 گانۀ پيشنهادي دمينگ در رابطه با TQM
1.استقرار يك هدف با ثبات براي بهبود فرآورده ها و خدمات
2.درپيش گرفتن فلسفه ”كيفيت جامع“
3.خودداري از اتكا به بازبيني هاي گسترده
4.عدم اعطاي قرارداد و يا ايجاد روابط داد و ستد تنها بر اساس عامل قيمت
5.بهبود دائمي فرآورده/خدمت
6.نهادي كردن آموزش
7.نهادي كردن رهبري
8.از بين بردن ترس
9.فروپاشي سدهاي ميان واحدهاي ستادي
10.زدودن شعارها و هدفهاي توخالي
11.زدودن سهميۀ توليدي بر اساس معيارهاي كمي
12زدودن موانع موجود در احساس غرور كاركنان نسبت به مهارتهاي توليدي
13استقرار سيستمهاي آموزش و بازآموزي كاركنان
14اقدام در سمت ”دگرگون“ سازي
نیازهای اساسی روز نهادي كردن ,كيفيت جامع ,مديريت كيفيت منبع
درباره این سایت